Wanneer je op zoek bent naar een online casino dat echt bijzonder is, kom je vaak uit bij de bekende grote spelers. Zij hebben een reputatie te wachten in het online gokken en soms wordt dit ook wel eens oververtegenwoordigd in hun marketingcampagnes. Maar er zijn nog steeds genoeg kleine onbekende merken die verdienen om bekend te worden bij de geïnteresseerde spelers op zoek naar een nieuw casino waar ze kunnen spelen en misschien zelfs wel winnen.
In dit artikel willen we de online casino brand Kirgo in detail analyseren. Waar is dit bedrijf eigenlijk vandaan gekomen, kirgo.co.nl hoe werkt hun registratieproces, wat zijn hun accountkenmerken, bonussen, betalingsopties en gamedoeleinden? En bovenal: wat hebben spelers van het casino te zeggen over de gameplay en serviceverlening op hun mobiele telefoon?
Brand Overzicht
Kirgo Casino is een online casino dat in 2020 werd gelanceerd door de Maltaanse onderneming, Kirgo Limited. Deze organisatie heeft al ervaring met het bieden van digitale goksites aan spelers wereldwijd en wilde daarom haar portfolio uitbreiden met een nieuwe casino-branche onder dezelfde naam.
Zoals veel andere online casino’s is ook Kirgo gekleed in blauwe thema’s, deze worden afgespeeld op de website voor een leuke webbord of door het gebruik van bijnaam ‘Blue Casino’. Zeer aantrekkelijk om te zien wanneer je dat zoeken hebt. Als gevolg hiervan kregen ze inderdaad heel veel kritiek en meningen waarin mensen vragen stellen over de keuze voor dit thema.
Met een licentie van het Mijlpunt Casino autoriteit in Malta (MGA) kan Kirgo zich beroepen op een veilige omgeving, die is toegestaan door Europese wet- en regelgevende instanties. Op hun website wordt deze feitelijkheid gemeld maar geen specifieke informatie geleverd over het waarom van de keuze voor dit specifiek Mijlpunt Casino autoriteit.
Het casino heeft een brede collectie aan gokspelen, waaronder slots en live gokkasten. Er zijn meerdere spelers die bijzonder enthousiast zijn over hun selectie van games uit deze twee categorieën maar het is niet duidelijk of er ooit een meer uitgebreide verscheidenheid aan goksites werd toegevoegd in de loop der tijd.
Registratieproces
Om op Kirgo te kunnen spelen, moet je eerst je rekening openen. Dit kan gemakkelijk en snel gebeuren door gebruik te maken van een registratieformulier dat aan de linkerkant is afgebeeld als logo welk onderdeel past bij hun blauwe thema’s.
Wanneer je op ‘registreren’ klikt, wordt je naar een nieuw scherm geleid met een formulier waarin je persoonlijke gegevens invult. Hieronder hoort te vallen:
- Jouw gebruikersnaam
- Je wachtwoord (tweemaal om het bevestigen)
- E-mailadres
- Datum en land van geboorte
Gelukkig heeft Kirgo een stappenplan aan de hand die uitlegt hoe ze met jouw data omspringen, deze is beschikbaar op hun website.
Je moet in het verlengde hiervan ook aangeven of je als particulier of ondernemer spelt. Door de huidige regelgeving kan dit laatste niet zonder een vergunning worden toegepast.
Indien je alle gegevens heeft ingevuld, kies dan uit welke valuta je wilt gebruiken voor je rekening en klik op “registreren”. Je account zal direct in behandeling zijn genomen door de klantenservice van Kirgo die overigens ook nog een e-mailverwachting verstrekt.
Na ongeveer 10 minuten word je verwacht te mogen starten met spelen maar soms duurt het langer voordat jouw account in behandeling is. Als men erbij betrokken wil raken wordt er contact opgenomen om meer duidelijkheid en/of actie door jou afgehandeld.
Account Kenmerken
Onderdelen van je rekening:
- Jouw spelgeschiedenis: hier vind je een overzicht van al de goksites die je gespeeld hebt
- Je saldo: hoeveel geld staat er op jouw kasrekening in.
- Betalingsopties
Op het moment is er geen sprake van optie om extra bedragen af te schrijven naar een rekening. De enige manier die je bij dit casino hebt is via de online betalingsmethode Visa Mastercard, welk hoorbaar kan op worden toegevoegd.
Bonussen
Wanneer je nieuwe lid wordt van Kirgo ontvang je in eerste instantie 100% korting tot €50 voor jouw inleggeld en daarnaast nog eens een extra €25 welke door de klantenservice wordt gekwalificeerd. Zo krijg je een aanzienlijk hoger bedrag om mee te spelen met, wat op zichzelf al een grote overweging is om bij dit casino lid te worden.
Wanneer je vervolgens aan de slag gaat in hun goksalen zul je veel extra bonussen zien verschijnen. Deze kunnen variëren van kleine korting tot aanzienlijke bedragen en vaak zijn ze specifiek voor een bepaald spel of speelcategorie gericht. Zo kun je bijvoorbeeld profiteren van een bonus op slotmachines, roulette of blackjack.
Het is echter niet vermeld in welke mate de bonussen worden toegekend en wat hiervan de grens zou zijn indien er bijv. vaker te vaak een claim gedaan wordt of door jou alsnog aangeboden kan worden op andere momenten wanneer dat noodzakelijk geacht is.
Betalingsopties en Uitbetaling
Als je geld wilt in- of uitwisselen, moet je het overnemen naar de betalingspagina. Daar zijn verschillende opties beschikbaar:
- Visa Mastercard
- Bankoverboeking (op dit moment alleen via Nederlandse banken)
- Paysafecard
Aangezien jouw kasrekening geen extra munttegen heeft, wordt er verwacht dat je ook uitbetaald word met de hiervoor genoemde betalingsmethode.
Gamedoeleinden en Software
Kirgo Casino beschikt over een groot aanbod van gokspelen:
- Video slots (zoals Book of Ra Classic, Starburst)
- Live goksites
- Tafel spellen (bijv Roulette, Blackjack)
Deze zijn allemaal afkomstig uit verschillende software providers zoals Microgaming en NetEnt.
Mobiele Versie
Een van de grote voordelen van online casino’s is dat ze vaak mobiel toegankelijk zijn. Je kunt dus waar dan ook in het land waar je je bevindt spelen op jouw telefoon of tablet via een webbrowser (standaard geschikt) en vervolgens op z’n tijd meebewegen voor de verandering welke hier bij hoort te worden gedaan.
Veiligheid
Een veilige omgeving is essentieel in ieder casino. Het Mijlpunt Casino autoriteit (MGA) heeft een strenge licentiestandpunt wat betreft deze vorm van verantwoord ondernemen. Bij Kirgo wordt met de beschikking over een licentie aangekondigd dat je hierdoor een veilige plek hebt om te spelen.
Ook is er op hun website melding gemaakt van beveiligingsmaatregen die door hen zijn toegepast, deze laatste blijven echter onbekend en niet in detail beschreven worden. In hoeverre hiervan gebruik wordt gemaakt in de praktijk valt mij ten dele te oordelen.
Klantenservice
Mocht je vragen hebben over jouw account of bij het spelen van een bepaald spel, dan kun je contact opnemen met klantenservice. Dit kan per e-mail en telefonisch (ook maar voornamelijk via de live chat). Deze laatste hanteer ik niet om tijd te besparen. Bijna allemaal mensen zouden juist hier een echte dienstverlening willen van dit casino.
Uitvoering
Ik heb er bij al in gezegd dat Kirgo een klein en nieuw bedrijf is die door iedereen nog geen vertrouwen kan opeisen. Ondanks deze twijfel over het gebruiksmakkelijkste bestaande communicatiesystemen met klanten blijkt hij uitstekend te zijn om contact op te nemen via de e-mail, telefonie en live chathulp.
Verklaringen van Klanten
Veel spelers hebben een positieve ervaring mogen maken bij Kirgo Casino. Enkele uitspraken hieronder:
“Vriendelijk team dat altijd bereikbaar is!”
— Nederlands klant (5/5 sterren)
“Het was wat lastiger dan ik verwacht had, maar de e-mail beantwoording ging wel.” — Duits klant (4/5 sterren)
Ik heb de uitspraken van andere spelers hierboven opgenomen om een duidelijk overzicht te geven hoe anderen ervaren. Natuurlijk is niet iedereen even gelukkig met het casino, maar Kirgo stelt zichzelf blijkbaar steeds verder in positie.
Conclusie
Kirgo Casino lijkt vooralsnog erg aanlokkelijk door zijn veilige omgeving en diverse collecties van gokspelen. Daarnaast is de registratieproces makkelijker dan andere merken wat hier bij past. Je hebt voldoende optie gekregen in hun bonussen, alhoewel het niet vermeld wordt welk percentage dit inhoudt.
Om een juist oordeel te kunnen geven zou je dus zelf moeten meebewegen met de opbouw van jouw kasrekening en hoe daarbij te spelen is. Ik kan bijna niet geloven dat een spelers nog in eerste instantie eerst via hun website moesten weten welk bedrag er wordt toegevoegd of aangeboden.
Op basis van mijn analyse is Kirgo Casino dan ook beslist meer de moeite waard om uit te proberen. De combinatie van een veilige en betrouwbare website met de mogelijkheid om spelers direct geld op hun rekening zetten, biedt hierbij veel kansen voor jouw winnende stappen!